勤務指揮中心
業務職掌
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簡介
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勤務指揮中心統合全般組合【巡邏】警力之管制與運作，為警察局神經中樞，110受理民眾報案，提供民 眾最便捷服務，任何時候只要您打110，我們即會快速調度巡邏警力，迅速抵達現場處理；不論因 生命、身體、財產等急迫狀況需警察救護，深夜獨行女子及老、弱、婦、孺需警察服務，或全家外出需住宅安全維護、護鈔服務、車禍報案與代叫計程車等，竭誠提供「您需要警察時，警察就在您身邊」最安心服務。
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110報案處理六大功能
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110電腦化後為民服務實際效益-「勤務派遣與治安淨化作為」管制系統
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本局為提升110受理報案效率暨強化勤務指揮管制功能，配合警政署建置「e化勤務指管系統」，此系統為高科技區域網路同步派遣系統，乃整合建置完成之110（ＡＬＩ）〈ＡＮＩ〉來話地址、號碼顯示系統、地理資訊系統〈可精確搜尋本市案發地址，準確定位〉，在區域網路架構下於所屬各分局建置值機台、地理資訊及監(錄)音系統〈以利管制、紀錄案件，達成同步作業〉；另結合警政署開發「雲端視訊報案APP應用程式」，提供民眾以視訊報案方式與110受理人員對談，讓執勤員警第一時間迅速掌握犯罪動態、縮短報案反映時間，並推動雲端勤務派遣系統，由各分局直接派案到執勤員警手持之M-Police，以縮短派遣時間，加快案件處理速度，強化勤務指揮派遣機制及提升緊急應變能力，達到區域聯防、消弭犯罪之目的，以保障民眾生命財產安全。
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110報案全程紀錄化後，112年受理案件數總數計950,403件，其中派遣案件743,546件，比111年之派遣案件676,491件，增加67,055件(9.91%)。
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實際效益
內政部警政署於96年1月10日建置完成連結警政署及各縣市警察局－ｅ化勤務指揮管制系統，經統計本局112年度勤務指揮中心全天候不打烊受理案件共約950,403件，其中派警處理案件為743,546件，以「交通事件」342,234件（占45.606%）最多、「為民服務」337,732件（占45.006%）次之、「社會秩序」50,634件（占6.747%）再次之、「一般刑案」13,519件（占1.802%）、「災害事件」6,282（占0.837%）。
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報案專線：
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鑑於智慧手機普及，警政署建置「110視訊報案」APP，民眾下載後可連結110報案系統，以視訊報案方式與110受理員警對談，以利110員警第一時間掌握犯罪動態、縮短報案反應時間，搭配警政署建置之雲端勤務派遣系統，110員警將直接派案各分局轉執勤員警手持M-Police，有效縮短派遣時間，加快案件處理速度；另鑒於聽語障人士無法透過電話向警方陳敘報案資訊，特別增設「簡訊報案專線0911510917」，連結110報案「e化指管系統」，24小時提供民眾全方位報案途徑，聽語障人士可利用網路或手機將報案資訊(人名、案情、地點)傳送至簡訊報案專線，本局會立即派員前往協助處理。
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‧報案專線：110 ‧報案傳真專線 ：07-2518241 ‧簡訊報案專線：0911510917
‧全國婦幼保護專線：113 ‧免付費代叫計程車：0800-001006
‧鹽埕分局：5513424 ‧新興分局：2212057 ‧仁武分局：3719421
‧楠梓分局：3653190 ‧左營分局：3461122 ‧湖內分局：6932155
‧苓雅分局：3353760 ‧鼓山分局：5514005 ‧旗山分局：6612001
‧三民第一分局：3118675 ‧前鎮分局：7242372 ‧六龜分局：6891119
‧三民第二分局：3814093 ‧鳳山分局：7777630 ‧林園分局：6412004
‧小港分局：8019207 ‧岡山分局：6212025
‧交通大隊：2317642 ‧刑警大隊：7472416
‧少年警察隊：3954648 ‧保安大隊：7275400
‧婦幼警察隊：2716658 ‧捷運警察隊：3454030
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