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勤務指揮中心

    聯絡人:勤務指揮中心       資料來源:警察局       聯絡資訊:(07)212-0800       

    勤務指揮中心

    業務職掌

    簡介

     

     

    勤務指揮中心統合全般組合【巡邏】警力之管制與運作,為警察局神經中樞,110受理民眾報案,提供民 眾最便捷服務,任何時候只要您打110,我們即會快速調度巡邏警力,迅速抵達現場處理;不論因 生命、身體、財產等急迫狀況需警察救護,深夜獨行女子及老、弱、婦、孺需警察服務,或全家外出需住宅安全維護、護鈔服務、車禍報案與代叫計程車等,竭誠提供「您需要警察時,警察就在您身邊」最安心服務。

    110報案處理六大功能

     100報案處理六大功能圖片

     

    110電腦化後為民服務實際效益-「勤務派遣與治安淨化作為」管制系統

     

     

    本局為提升110受理報案效率暨強化勤務指揮管制功能,配合警政署建置「e化勤務指管系統」,此系統為高科技區域網路同步派遣系統,乃整合建置完成之110(ALI)〈ANI〉來話地址、號碼顯示系統、地理資訊系統〈可精確搜尋本市案發地址,準確定位〉,在區域網路架構下於所屬各分局建置值機台、地理資訊及監(錄)音系統〈以利管制、紀錄案件,達成同步作業〉;另結合警政署開發「雲端視訊報案APP應用程式」,提供民眾以視訊報案方式與110受理人員對談,讓執勤員警第一時間迅速掌握犯罪動態、縮短報案反映時間,並推動雲端勤務派遣系統,由各分局直接派案到執勤員警手持之M-Police,以縮短派遣時間,加快案件處理速度,強化勤務指揮派遣機制及提升緊急應變能力,達到區域聯防、消弭犯罪之目的,以保障民眾生命財產安全。

    110報案全程紀錄化後,112年受理案件數總數計950,403件,其中派遣案件743,546件,比111年之派遣案件676,491件,增加67,055件(9.91%)。

    實際效益

    案件統計更新

    內政部警政署於96年1月10日建置完成連結警政署及各縣市警察局-e化勤務指揮管制系統,經統計本局112年度勤務指揮中心全天候不打烊受理案件共約950,403件,其中派警處理案件為743,546件,以「交通事件」342,234件(占45.606%)最多、「為民服務」337,732件(占45.006%)次之、「社會秩序」50,634件(占6.747%)再次之、「一般刑案」13,519件(占1.802%)、「災害事件」6,282(占0.837%)。

    受理案件數量說明圖片

     

    報案專線:

     

     

    鑑於智慧手機普及,警政署建置「110視訊報案」APP,民眾下載後可連結110報案系統,以視訊報案方式與110受理員警對談,以利110員警第一時間掌握犯罪動態、縮短報案反應時間,搭配警政署建置之雲端勤務派遣系統,110員警將直接派案各分局轉執勤員警手持M-Police,有效縮短派遣時間,加快案件處理速度;另鑒於聽語障人士無法透過電話向警方陳敘報案資訊,特別增設「簡訊報案專線0911510917」,連結110報案「e化指管系統」,24小時提供民眾全方位報案途徑,聽語障人士可利用網路或手機將報案資訊(人名、案情、地點)傳送至簡訊報案專線,本局會立即派員前往協助處理。

    ‧報案專線:110                   ‧報案傳真專線 :07-2518241        ‧簡訊報案專線:0911510917
    ‧全國婦幼保護專線:113     ‧免付費代叫計程車:0800-001006
    ‧鹽埕分局:5513424    ‧新興分局:2212057                     ‧仁武分局:3719421
    ‧楠梓分局:3653190    ‧左營分局:3461122                     ‧湖內分局:6932155
    ‧苓雅分局:3353760    ‧鼓山分局:5514005                     ‧旗山分局:6612001
    ‧三民第一分局:3118675  ‧前鎮分局:7242372                     ‧六龜分局:6891119
    ‧三民第二分局:3814093  ‧鳳山分局:7777630                     ‧林園分局:6412004
    ‧小港分局:8019207    ‧岡山分局:6212025
    ‧交通大隊:2317642    ‧刑警大隊:7472416
    ‧少年警察隊:3954648   ‧保安大隊:7275400
    ‧婦幼警察隊:2716658          ‧捷運警察隊:3454030
     

     

     

     

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