苓雅分局福德二路派出所彭警員、孫警員於日前早晨擔服巡邏勤務，接獲報案稱建民路上有名迷路老婦需要警方協助，警方到場發現該處店家已先行請老嫗坐在店內休息，稱因為看到老嫗一個人在外面徘徊，也沒辦法協助她返家，擔心他一個人在街頭也很危險，只好請警方幫忙。
警方詢問老嫗姓名、住址等資料，因老嫗在溝通較一般人遲緩，警方運用同理心與耐心對話安撫情緒，才勉強知道該名鐘姓老嫗似乎是附近大樓關懷協會的工作人員，自己想要出來找老闆卻迷失了方向，身邊都是不認識的人讓他非常害怕，淚眼汪汪想要快點見到認識的人。
員警耐心至附近逐間店家詢問，終於問到大樓管理員、找到老嫗的工作地，也協助聯繫工作地負責人社工至派出所將老嫗接回，鐘姓老嫗待在派出所時不斷哭泣想找老闆，員警想盡辦法安撫情緒，甚至打電話連繫鐘姓老嫗的姐姐讓雙方互通電話直到同事社工前來，了解事情經過後，社工頻頻感謝員警幫忙，鐘姓老嫗也才露出笑容。