苓雅分局成功路派出所唐警員、林警員於112年1月26日18至20時擔服巡邏勤務，接獲為民服務案件表示有民眾於光榮碼頭需要協助，警方前往時便發現一名女子神情相當著急一邊打著手機一邊來回踱步，看似正在找尋遺失物品，警方上前了解，才明白該名女子姓許(81年次)正是本案報案人。
許女表示過年期間與家人從台南前來高雄旅遊，約18時30分許搭乘捷運抵達中央公園捷運站，與家人討論要前往光榮碼頭觀光，於是在中央公園捷運站外招攬路邊計程車前往光榮碼頭，抵達光榮碼頭後，與家人散步要拿出手機拍照時，卻怎麼樣也找不到手機，許女心想可能不小心遺留在計程車上了，但是卻沒有記到計程車車號，而且許女手機也沒開聲音，就算撥的通也無人發現，許女當下唯一想到就是請求警方協助，巡邏林警員了解案情後先是安撫許女情緒，並告知許女高雄市路口監視器相當發達，計程車司機也都有立案登記，找回手機的機率頗高，請許女不要擔心，林員先帶許女返回派出所休息。
唐員與宋警員先是了解許女的行程後便開始分批著手調閱路口監視器，由於正逢年節期間，中央公園與光榮碼頭都是高雄人潮眾多的觀光景點之一，車潮、人潮都相當的多，而且許女是路邊招攬計程車而不是經由車隊叫車或使用APP叫車，頓時更是增加了警方調閱監視器的困難度，不過，皇天不負苦心人，警方調閱上百隻監視器後終於看到一台疑似許女搭乘的計程車，就在警方拼拼湊湊車牌號碼後抱著一絲希望致電給計程車駕駛。
經警方致電該計程車林姓駕駛(51年次)，與林男確認有載許女一行人從中央公園到光榮碼頭，林男接獲警方來電後立刻找尋，果不其然就在後座腳踏墊找到許女手機，林男二話不說馬上驅車前往派出所，並將手機歸還許女。許女一家人對於警方的協助感到相當感動，看見自己的手機失而復得當下感動的說不出話來，非常感謝警方的幫助，也對林姓計程車司機的服務感到窩心。