苓雅分局成功路派出所警員陳則諭、洪綉怡於日前午後擔服巡邏勤務時，接獲銀行來電表示有老婦人在行內需要警方協助，警網遂前往瞭解。
警方到現場後，現場老婦(32年次)表示存摺及印鑑遺失，需要到銀行補辦。警方詢問銀行櫃檯行員，行員表示因總行通報老婦失智情況，並曾多次補辦存摺及印鑑，故無法再提供補辦服務。但現場老婦依舊碎念要補辦印鑑存摺，並不斷地反覆將皮包內的印章及證件等重要物品來回拿出、放入，警員詢問老婦家人資料，老婦均表示不想要麻煩家人，強調自己只是要辦理自己存摺的資料。
後續警方聯絡其丈夫(34年次)，丈夫表示妻子確有失智情事，並表示會前往銀行將妻子接回。在等待老婦丈夫前來時間，警方親切關壞老婦並陪其聊天。丈夫至銀行後，老婦心情十分開心，並讚許警方親切關懷。