左營分局博愛四路派出所值班員警接獲110報案：「左營區文恩路○○號大樓住戶欲跳樓自殺，請求警方協助。」。
值班員警獲報後，立即報告副所長鍾耿仲及通報線上巡邏警網副所長蔡欣融、警員王思閔前往現場處置；員警迅速抵達目的地，會同大樓主委至頂樓門口，見顧女站立於圍牆上，當下三人研判狀況不妙，遂以緩慢方式往顧女方向前進。顧女見狀隨即要求現場所有人員不准接近，否則她會往下跳，鍾員上前詢問顧女有什麼能幫助的地方?顧女表示想通知其丈夫，蔡員拿出手機撥通顧女丈夫電話向其告知現場狀況，鍾員繼續溝通以試圖緩和顧女情緒，並轉移其注意力，此時王員從另一邊沿著圍牆旁慢慢接近，趁顧女不注意時火速將其從牆上抓抱下來。鍾、蔡兩員隨即上前將顧女控制在地，王等3員安撫顧女情緒並通知119救護人員到場，之後隨同救護人員將顧女強制就醫並通知其丈夫到院陪伴。