楠梓分局加昌派出所員警處理民眾落水案件時，發現另有家屬失聯，經十餘小時調閱監視器、追查行蹤，協助尋獲失聯者；事後更主動聯繫慈善及社福團體，為家屬籌措急難救助金，陪伴其度過艱難時刻。
本局楠梓分局加昌派出所警員李嘉恩，於115年5月12日12時13分許接獲民眾報案，指稱楠梓區益群橋附近後勁溪河床內疑似發現遺體。警方到場查證身分並通知家屬後，得知死者另一名兒子亦行蹤不明，且手機及隨身重要物品均留在家中，李員察覺情況有異，立即展開進一步調查。
李員除向家屬詳細了解家庭狀況外，並著手調閱案發地點及周邊道路監視器。處理完當日勤務後，他仍持續逐一過濾、比對影像，歷經十餘小時追查，發現失聯男子曾跟隨母親前往河堤附近，2人其後均未再出現在監視器畫面中，研判男子可能亦不慎落水。
警方確認可能落水範圍後，立即通報消防人員於翌日上午展開搜索，並在約30分鐘後尋獲失聯男子。全案後續依法報請檢察官及法醫師辦理相驗，確認無外力介入或他殺情形，使家屬得以了解事情經過並妥善辦理後事。
李員在完成案件調查後，仍掛念家屬接連遭逢變故，恐面臨治喪及生活上的經濟壓力，遂利用勤務空檔及下班時間，主動聯繫多個民間慈善機構與社福團體，協助申請急難救助。
經李員積極奔走與媒合，最終籌得新臺幣5萬2,000元急難救助金，協助家屬解決燃眉之急。家屬事後特別致函表達感謝，感念李員不僅鍥而不捨還原案情、尋回失聯親人，更在其最艱難的時刻提供實質援助與溫暖陪伴。
李員以細心與毅力追查失聯民眾行蹤，並在案件處理告一段落後主動媒合社會資源，協助家屬度過難關，展現警察同仁兼具專業、同理心與關懷服務的精神。