本分局哈爾濱派出所員警於6月21日06時許，接獲薛姓老婦(70歲)焦急致電至派出所請求協助，員警立即趕赴三民區嫩江街住家，得知葉翁（70歲）滾下床後，因自身疾病導致無力起身，所幸並無受傷，身旁太太也剛開刀，無力將他扶起，第一時間只能求助人民保姆。
經了解，她稱因近期才開完刀且年事已高，身邊的兒子不是在北部就是在國外，發現葉翁跌落床下無力起身後，兩老都十分心慌無助，致電給遠處兒子也無用，只得尋求員警協助，經員警攙扶才順利讓他返回床上休息，兩夫妻都十分感謝員警暖心即時救援。
本分局呼籲，應避免讓高齡或行動不便者單獨在家，平常應多注意及關心其動向，千萬不要因為一時疏忽而發生憾事。為民服務工作是警察職責之所在，員警本著同理心、視民如親、樂於助人、積極熱忱的態度，阻止憾事發生。